Manual do Usuário — Lance Arena

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Primeiros passos

Navegar é livre — mas para dar lances, comprar ou abrir uma loja, você precisa de uma conta com CPF confirmado.

1.1Crie sua conta

Clique em Criar conta no topo do site, informe nome, e-mail e uma senha de pelo menos 8 caracteres. Você já entra logado.

1.2Complete o perfil em Minha Conta

Clique no seu nome no topo para abrir Minha Conta. Informe seu CPF (validado e guardado criptografado — nunca aparece completo), telefone, data de nascimento e cadastre pelo menos um endereço de entrega.

!Por que o CPF? Lance é compromisso de compra. O CPF é obrigatório para dar lances, comprar e abrir loja — e trava após a confirmação. É preciso ter 18 anos ou mais.

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Explorando o catálogo

O Lance Arena tem o catálogo oficial completo: mais de 20 mil cartas em 200+ coleções, da Coleção Básica às expansões mais novas.

2.1A página inicial

A home mostra os leilões acontecendo agora, as coleções mais recentes e as últimas cartas colocadas à venda. A busca no topo encontra qualquer carta ou coleção pelo nome.

2.2Coleções

Em Coleções, navegue por todas as expansões agrupadas por série. Dentro de uma coleção, filtre por nome e raridade e ordene por número ou nome.

2.3A ficha da carta

Cada carta tem uma ficha oficial com imagem em alta, raridade, HP, tipos e ilustrador — e a tabela de Ofertas de todas as lojas, ordenada do menor preço, com estado de conservação, idioma e acabamento.

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Comprando cartas

Compra direta com preço fixo: escolha a oferta, o frete, e acompanhe o pedido até a entrega.

3.1Carrinho e frete

Clique em Comprar na oferta desejada. No carrinho, os itens ficam agrupados por loja — cada loja tem seu próprio frete (PAC, SEDEX, opções próprias ou retirada em mãos). Lojas podem oferecer frete grátis acima de um valor. Escolha a opção e clique em Fechar pedido.

3.2Acompanhe em Compras e arremates

O pedido nasce como A contatar — a loja combina o pagamento com você e avança o status: Contatado → Pago → Enviado → Entregue. Após a entrega, avalie a loja com estrelas e comentário.

✓Estoque garantido: ao fechar o pedido, as cartas saem do estoque na hora — ninguém compra o que você já garantiu.

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Leilões

O coração da arena: pregões ao vivo com lances em tempo real, e leilões por prazo que aceitam lances por dias.

4.1Encontre um leilão

A página Leilões lista tudo que está rolando: AO VIVO são pregões em que o leiloeiro abre um lote por vez; POR PRAZO são leilões com todos os lotes abertos até uma data de encerramento.

4.2A sala ao vivo

Na arena você vê a carta em leilão, o lance atual e o cronômetro (sincronizado com o servidor — justo para todos). O botão gigante já mostra o valor do seu próximo lance. Cada lance nos segundos finais estende o cronômetro (anti-sniping) — nada de ganhar no último milissegundo. Converse no chat da sala e acompanhe o histórico de lances em tempo real.

!Lance é compromisso. Não pode ser retirado. Se você arrematar, o lote vira um pedido em Compras e arremates, e o pagamento segue como numa compra normal.

✓Compre já: alguns lotes têm um preço de compra imediata — clique e leve na hora, sem esperar o fim do leilão.

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Sua coleção e avisos

Marque o que você tem, o que você quer, e deixe a arena avisar quando a carta certa aparecer pelo preço certo.

5.1Botões da ficha da carta

Tenho esta carta guarda na sua coleção. Quero esta carta põe na want-list — você é avisado quando qualquer loja anunciá-la. Alerta de preço dispara quando aparecer uma oferta até o valor que você definiu.

Botões de coleção, want-list e alerta na ficha

5.2Want-list e notificações

Acesse pela Minha Conta. A want-list mostra a melhor oferta disponível de cada carta desejada. O sino no topo concentra tudo: lance superado, arremate, pedido atualizado, mensagens, cartas disponíveis e alertas de preço.

✓Fale com a loja: em qualquer página de loja, use Mandar mensagem — a conversa fica em Mensagens, no topo do site.

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Para lojistas

Abra sua loja, anuncie pelo catálogo oficial e faça seus próprios pregões — tudo num painel só.

6.1Abra sua loja e complete o checklist

Com CPF confirmado, acesse Lojas → Abra sua loja, escolha nome e endereço (slug). O painel mostra seus números do mês e o checklist de ativação — a loja fica pública após a aprovação da plataforma.

6.2Estoque: anuncie pelo catálogo

Em Estoque, busque a carta no catálogo oficial — os dados da edição já vêm preenchidos. Defina preço, quantidade, estado, idioma e acabamento, e pronto: a oferta aparece na ficha pública da carta.

6.3Configure o frete

Em Frete, cadastre opções próprias (nome, valor, prazo), valores fixos de PAC/SEDEX, retirada em mãos e o limite de frete grátis. A prévia mostra exatamente o que o comprador verá no carrinho.

6.4Vendas: a esteira

Cada pedido chega em Vendas com o endereço de entrega. Combine o pagamento e avance o status com um clique: Contatado → Pago → Enviado → Entregue. Cancelamentos devolvem o estoque automaticamente.

6.5Mesa de controle do leilão

Em Leilões, crie um pregão ao vivo (ou por prazo), monte a fila de lotes com abertura, incremento e Compre já opcionais, e comande: Abrir lances libera o lote na arena; Bater o martelo encerra. No modo automático, o próximo lote abre sozinho. Arremates caem direto na sua esteira de vendas.

✓Extrato: o painel tem o extrato mensal com o total vendido, a comissão da plataforma (5% no plano Comissão, mínimo R$ 2 por venda, só sobre cartas — nunca sobre frete) e quanto fica com você.

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Disputas e mediação

Algo deu errado com um pedido pago? A plataforma media.

7.1Como funciona

Em Compras e arremates, pedidos pagos, enviados ou entregues têm o botão Abrir disputa. Descreva o problema — o pedido fica marcado Em disputa e abre uma conversa entre você, a loja e a plataforma. A equipe do Lance Arena dá o veredito: a favor do comprador (pedido cancelado, estoque devolvido) ou da loja (pedido confirmado). Tudo fica registrado.

Backoffice com fila de disputas e aprovação de lojas